向顧客提供優質的“六國”牌產品
六國化工：信守不變的承諾
錢士革是吉林省九臺市其塔木鎮劉家村村民。2010年，錢士革承包的水稻田每公頃產量達1.5萬斤，創下當地每公頃最高產量；黑稻米全部達到“綠色食品”一級標準，被糧食加工廠以每斤3.3元的最高價收購，在當地引起了不小的轟動。今年，河北大名縣孫甘店鄉東勸莊農民張書勤家的9畝地收春花生近8000斤，平均畝產高達880斤以上，創造了當地花生產量的記錄。
農民朋友喜獲豐收，得益于六國化工二十余年來，在質量興企之路上的孜孜探索、苦心經營、誠信堅守。
“提供優質的‘六國’牌產品，使顧客滿意”——這是安徽六國化工股份有限公司多年來堅定不移貫徹的質量方針，是其對用戶、對社會不變的承諾。公司始終把產品質量視為企業生命，把實施名牌戰略、創立名牌產品作為公司參與國內、外市場競爭的重要手段，以大力實施名牌戰略帶動企業健康發展。
“六國”牌系列產品連續20年國家監督抽檢合格率100%。公司主產品“六國”牌磷酸二銨、復合肥囊括“全國用戶滿意產品”、“中國馳名商標”、“中國名牌產品” 、“質量信得過產品”、“安徽省名牌產品”、“安徽省優質產品”稱號等質量桂冠，是全國首批通過“環保生態肥料產品認證”的企業。
生產全過程嚴把質量關
公司首先把好原料關，不吝成本、花大力氣采購正規廠家出產的優質原料。與鹽湖鉀肥、銅陵有色金隆公司、淮化等國內知名公司，建立了穩定的氯化鉀、硫酸、尿素等原料供應合作關系。對于磷礦石、氯化鉀等市場供應較為緊張原料，公司派專人在供方“駐點”，采購“精糧”供應生產。如磷礦采購業務員王文勝，每年在湖北宜昌“駐點”300天以上，負責磷礦石采購、發運。
為嚴格生產過程控制，該公司定期召開產品質量工作會議，專題分析、研究、解決產品質量問題，對生產和管理的薄弱環節開展經常性的質量管理查訪活動，以穩定、提升各項質量指標。
與此同時，公司利用先進手段進行質量監控，對原輔材料、中間產品、成品質量一路把關，為生產調整提供了快捷、及時、準確的數字依據。公司質檢驗中心化驗室配備有等離子體發射光譜儀、元素分析儀、自動量熱儀等先進的大型分析儀器，確保了檢驗數據的及時性和準確性。
公司于2001年通過ISO9001質量管理體系認證。公司磷酸二銨和復合肥料在嚴格執行國標的基礎上，還執行更為嚴格的企業內控質量標準。為滿足客戶需求，近年來，公司把產品的色澤、顆粒的均勻度等指標全部納入產品質量管理范疇。一個指標不合格，寧可返爐重新生產，也不讓“問題”產品流入市場。
力保產品養分合格，堅定捍衛產品“本色”
“不‘偷養分’、不對產品‘內染外包’，是我公司在質量管理方面對社會的最大貢獻！”該公司質管部部長穆永峰告訴記者。穆永峰介紹說，一些唯利是圖的企業不擇手段“偷養分”，用低劣產品坑農害農；一些化肥生產企業為圖“好賣相”，對產品進行了內部染色和外部包裹處理，可不少染色劑、包裹劑中的有害物質，會對土壤、水體和農作物造成污染。
“我公司產品養分只有多沒有少；寧可自己損失也不能讓客戶損失。”穆永峰還介紹說，公司堅定捍衛產品本色，堅決不對產品進行“內染外包”。
近年來磷礦品質持續下降，保證產品養分、保持產品本色并非易事，生產控制難度大。為此，公司在裝備配置、關鍵工序質量控制等方面加大投入，對生產裝置實施科技創新、技改技措，不斷調整、改進相關生產和工藝指標，使產品的養分含量、粒度、色澤滿足用戶的需求。
公司依托公司博士后科研站和省級技術中心，與天津大學、四川大學、韓國LG等高校、科研院所、跨國公司開展技術交流、合作，通過產學研合作及對國際先進技術的引進、消化吸收，形成了一些自己的專有技術和技術秘密，如公司自主研發的“12萬噸/年磷酸、24萬噸/年磷酸二銨生產操作參數系統”，自主開發了大型磷酸、磷銨生產工藝包，達到國內領先水平；與東華工程公司聯合研制開發的“預中和—轉鼓氨化粒化工藝”，吸收開發預中和—轉鼓氨化粒化工藝生產優等品磷酸二銨，達到國內領先水平；自主研發的被稱為“點石成金”術的“應用低品位、高雜質磷礦生產磷酸二銨的生產技術”，利用低品位、高雜質的磷礦生產一等品磷酸二銨，于2005年10被中國石油和化學工業協會評為科技進步三等獎。今年，為應對磷礦石品質持續下降導致的產品質量控制難題，公司投入大量人力、物力、財力，第三次在磷酸二銨生產裝置上實施管式反應器技改，獲得成功。
此外，公司十分注重發揮職工聰明才智，每年開展以“提質”為主題之一的合理化建議活動，將質量列為“勞動競賽”首項指標，引導全員參與質量管理。
優質農化服務，實現質量價值
公司十分注重農化服務，為客戶提供全方位的售前、售中、售后服務，指導用戶科學經濟施肥，以促進農作物優質高產，提高農業生產的經濟收益。
公司以聯銷商、鄉鎮網點商、村級網戶為橋梁和紐帶，通過廠商聯合、聯手、聯心，建立起了“縣、鄉、村” 三級售后服務網絡，將優質產品、優質服務送到千家萬戶，實現100%的服務覆蓋率、100%的服務滿意度，售前售后服務做到“零距離”，向經營者和消費者承諾“零風險”，用戶接受服務享有“零成本”，產品質量和服務實現“零投訴”。
借助全國首創的“駐點直銷”模式，建立了首批國家級農化服務中心，建立了用戶檔案，建成了“建設新農村、駐點服務隊”服務體系。公司派駐在全國各地的200余名駐點直銷人員身兼農化服務隊員于一身，經常深入田間地頭，傾聽、收集、整理用戶的意見。針對各直銷點銷售區域的土壤特性分別編印施肥配方手冊，免費為農民提供相關數據分析和測土配方施肥的建議，推廣平衡施肥、科學施肥技術。
